服务支持-北京城铁科技集团有限公司

服务优势

专业化

将选拔人才、培养人才放在首位，打造学习型团队、提升企业和个人核心竞争力

数字化

记录完整的设备与客户信息，基于保有量、运行时间等信息进行客户回访与主动服务

体系化

完善的客户服务管理体系，提供售前、方案、实施、运维和持续优化保障

平台化

打通服务闭环流程，实现服务全程平台化，确保服务的及时性和满意度

智能化

以设备/客户档案和全生命周期管理为基础，实现整个服务体系智能化，助力客户提升服务效率，赢得客户忠诚，促进业务增长

运维保障

响应及时、保障有力

全天候无间断服务

7×24小时技术服务团队、快速响应、迅速解决经验丰富、技术精湛

一站式解决方案

提供技术咨询、方案规划、设备维护、调试以及现场服务等多元化服务

基础服务

线上支持7×24小时人工值守

高级服务

技术支持作业问题分析

VIP服务

整体规划、方案优化